Politique de retour et de remboursement – Boutique Éphémère BockSons Festi’Val 2026
1. Objet de la politique
La présente politique définit les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables aux achats réalisés via la boutique éphémère du BockSons Festi’Val, accessible depuis le site officiel du festival.
Cette boutique permet uniquement la précommande de produits à retirer sur place les 5 et 6 juin 2026 sur le site des Longines à Valentigney.
2. Nature éphémère du service
La boutique fonctionne dans un cadre événementiel limité dans le temps. Les produits sont préparés spécifiquement pour le festival, en quantités limitées, et ne peuvent pas être stockés ou renvoyés après l’événement.
Pour ces raisons, les retours et remboursements sont encadrés de manière stricte.
3. Produits non remboursables
Les catégories suivantes ne peuvent en aucun cas être remboursées :
Produits alimentaires
(Chapatis, plats, desserts, glaces, snacks, etc.) → Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.
Boissons
(Bières artisanales, softs, boissons locales) → Produits consommables, non repris.
Produits artisanaux personnalisés ou faits main
→ Chaque pièce étant unique, aucun retour n’est possible.
Commandes non retirées
→ Les produits sont préparés spécialement pour le client. → Une commande non retirée ne peut pas être remboursée.
4. Produits éligibles à un échange
Un échange peut être envisagé uniquement pendant le festival, et uniquement dans les cas suivants :
Produit défectueux
(ex : bouteille cassée, produit abîmé avant remise)
Erreur de préparation
(ex : mauvais produit remis au client)
Dans ces cas, le client doit se présenter directement auprès de l’exposant concerné, muni de :
- son e-mail de confirmation
- son QR code
- le produit concerné
Aucun échange ne sera possible après la fin du festival.
5. Annulation de commande
Une commande validée ne peut pas être annulée, sauf :
- erreur technique manifeste
- problème exceptionnel imputable à l’organisation
Toute demande doit être adressée à : 📧 contact@bocksons.com
L’association se réserve le droit d’accepter ou de refuser l’annulation selon la situation.
6. Retrait sur place
Le client doit retirer sa commande :
Site des Longines – BockSons Festi’Val 📅 5 et 6 juin 2026 ⏰ Aux horaires d’ouverture du festival
Le retrait se fait sur présentation :
- du QR code
- ou de l’e-mail de confirmation
7. Responsabilité
L’association Unis Vers Val n’est pas responsable :
- des pertes ou vols après remise du produit
- de la mauvaise conservation des produits par le client
- des retards liés aux exposants
- des conditions météorologiques ou logistiques
Chaque exposant est responsable de la qualité de ses produits.
8. Contact
Pour toute question ou réclamation : 📧 contact@bocksons.com